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雪乡导游强售套票续:黑龙江正调查涉事旅行社和导游
更新时间:2018-01-16
视频截图    黑龙江旅游委回应“雪乡导游车上强售套票”事件  日前,一段“雪乡导游强售套票”“女导游称游客都是‘羊’”的视频在网络上广泛流传。记者15日从国家旅游局获悉,针对“雪乡导游车上强售套票”事件,国家旅游局高度重视,责成黑龙江省旅游委迅速调查核实,对涉事导游和旅行社要依法严肃查处,绝不姑息。黑龙江省旅游委15日回应称,涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司,涉事导游为商某,这一事件目前正在调查中。  导游狂言  “9个月磨刀,3个月宰羊”  “中国雪乡一年12个月只营业3个月,经常说的一句话是,9个月磨刀,3个月宰羊。谁是羊,大家都是羊。”这段话是游客报团参加雪乡两日游后,在前往雪乡的路上录下的。视频中,讲话的导游正在极力推销一款1680元的游览套票,“这里消费高?你去景区都是这样的,这个地方消费高可以理解,这里一年只营业3个月,得把一年的钱挣回来。”  这段视频一经发布就在网上引起轩然大波,之前因为民宿宰客事件备受关注的雪乡,马上又火了起来。  视频中的这位导游说,雪乡除了门票收费之外,里面各个游览项目还要再单独缴费。这个1680元的套票包含所有的游乐项目,游客非买不可。  为了说服不愿意花钱的游客,导游拿出了一套接一套的论据,并告诉大家不交钱就没有御寒的雪服,劝大家不要较劲。“跟谁较劲,跟你自己较劲?这个地方非常冷,零下30多摄氏度,别人在里面穿着雪服玩得挺开心,如果不交钱你在外面冻得大鼻涕都出来了。”  最后,导游给了游客两个选择,出门旅游要么钱遭罪,要么人遭罪,便开始收费了。  游客吐槽  “没想到旅行社套路那么多”  不少游客只能缴纳1680元参与项目,但玩过之后却高呼上当。一位被迫缴纳1680元的游客说,自己在参团时,根本没想到还有这么多的“套路”,而且到了雪乡之后发现,根本不是导游说的那样:“她说的这些自主消费的旅游景点,在山下都是有游客服务中心的,下面是有暖和的地方可以待。”对于视频中所反映的请况,雪乡一位工作人员告诉记者,这些都是旅行社自己的行为,与雪乡无关。  有媒体的调查报道称,在雪乡景区内,除了门票是有票据的之外,其他娱乐项目都没有实体票据,收费只能听导游的。有游客告诉记者:“我玩了两个,一个是雪地摩托、一个梦幻家园,在导游那里的价格是560元,如果按照明码标价不到500元。”  黑龙江省旅游委表示,事件发生后已第一时间组成调查组对涉事旅行社和导游进行调查,目前已初步查明,涉事导游为商某,涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序,进一步调查取证,一经核实,将依法依规严肃处罚。  国家旅游局已发出通知,要求各地旅游主管部门进一步重视旅游市场监管工作,举一反三,加大旅游市场整治力度,尤其要加强对冰雪旅游、森林旅游等旅游新业态的监管。  (综合新华社、央广网)
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